昔日，我院门诊药房仅一间小房，一个划价取药窗口，中西药药品十分单调。如今，门诊药房大变样：近20个发药窗口开放透明，窗明几净；电子化一条龙服务令人大开眼界。
        我院门诊药房，在院领导的重视支持下，在药剂科领导的带领下，大胆转变药房工作模式，提高服务技术和工作效率，改善服务态度、增进医患沟通、构建和谐医患关系上做出了很大的努力，建立了门诊计算机网络系统，有效简化了患者挂号就诊交费取药流程，为患者节省时间，获得了患者的好评，树立了医院的良好形象。
        作为门诊系统中的最后环节也是重要环节的门诊药房，怎样令病友满意而归？为确保药品调剂安全和工作高效，门诊药房建立完善了系列规章制度及严谨的药物调配操作规程，全体员工均实行严格培训，经考核合格上岗。现门诊药房配备有多名药学技术骨干担当重任，有副主任药师2人、主管药师5人，药师11人，其中具有主管以上职称药师，对门诊处方用药合理性进行审查把关，充分保障了门诊患者的用药安全有效。门诊药房并全面实行透明柜台面对面发药，方便了医患交流，提高了服务质量和工作效率，有效地减少了医患矛盾产生。为不断提高药房服务技术水平，在患者候药区设有意见投诉箱，每月根据患者意见来评选药学服务标兵，对优秀员工进行公开表彰，对表现差的员工进行批评教育，并作出相应的奖、惩，此举大大提高了员工工作责任感和积极性。
        现在，医院门诊药房每日发出处方药约2000多张(次)，这里的工作紧张而有序，十多年来，门诊药房保持无重大差错事故发生，获得患者朋友的信任。我院为解决人们用药中碰到的各种疑难问题，门诊药房前台还设有药学服务咨询专窗和24小时咨询热线电话（0668-2922640），配备药学专家提供相关药物应用技术指导咨询，为广大患者的用药安全提供保障。 

           
                                           ( 陈建华   林晓霞)