我来CCU已经10个月了，这里的一切都那么与众不同，这里的一切都要求专业更专业！ CCU的每一天都是紧张的，充实的，甚至是战斗的一天。这里的一点一滴，一举一动，都马虎不得，也随便不得。一个交班，一次吸痰，一次鼻饲都要从头学起，因为进入重症监护室治疗的病人，都是急危重症患者和大手术之后的病人，病种多，病情复杂，我们不但要运用各种先进仪器对患者进行实时观察和严密监护，还要凭我们的经验和细致入微的护理去及时捕捉和判断患者生命体征的变化，以便从容应对可能出现的各种突发情况。

为积极响应卫生部的号召，在全院开展了“优质护理服务示范工程活动。我们CCU全体护理人员迅速行动起来，认真学习《基础护理服务规范》，《优质护理服务质量标准》，对照标准寻找我们科室存在的差距与不足，进行整改，并充分调动全科护士的积极性，形成了组与组之间创先进，个人与个人之间争优秀的良好氛围。

一、活动的开展，离不开护理部领导的精心指导与各科室护士长的鼎力支持。为了给病人进行更好的人性化护理，我们转变服务理念，变被动服务为主动服务，改变了以往的排班模式，新增加了“基础护理班”。基础护理班的职责是：协助患者进食，处理患者排泄物，定时翻身扣背，每日为患者擦身，泡脚，剃胡须，修剪指甲，皮肤护理，口腔护理，尿道口擦洗，会阴冲洗。

二、改进护理服务质量，不断推陈出新：CCU科收治的都是危重症患者，根据这一特殊性，科室将护士分层使用，现两个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资护士及轮转护士，责任护士每班分床护理病人，职责明确，分工合作。

三、加强护患沟通，做好健康教育。目前，护患关系处于很紧张的阶段，护士长提出要改变这一现状，还得从我们自身做起，要变被动为主动。要求我们时刻保持病房整洁，病人清洁舒适，家属探视时，要主动与家属沟通交流，做好健康教育宣传。

通过我科全体护士的不懈努力，优质护理服务工作取得了显着成效。CCU科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度也增加了，进一步体现了护士的专业价值。如今的CCU科病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。  

每当在寂静的夜晚，我细细地搜寻在CCU走过的日子，我都会有一种强烈的自豪感和使命感。是啊！CCU护士很普通，普通的觉得就是不停的在忙，在跑，在干着重复的事；CCU的工作太琐碎了，琐碎的好象找不出什么丰功伟绩；CCU的工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可每当与死神擦肩而过的患者，再次露出笑容时，每当一个家庭的快乐又重新开始时，我真的以我是一名护士而骄傲！我为我身上所肩负的责任与使命而自豪！    
   （心内CCU供稿）